スポンサードリンク

アプラスについて

アプラス、問い合わせ(電話)について

問い合わせ内容によって連絡先が違いますのでご注意下さい。

アプラスに電話で問い合わせをしたいときは、ホームページから電話番号を検索することができます。

ホームページにフリーダイヤルが記載されており、携帯やPHSからの問い合わせの番号も記載されています。

受付時間は、午前6時半か午前1時までで、年中無休となっています。

まず、最初に音声ガイダンスが流れるので、ガイダンスに従ってメニューを選択します。

ダイヤ回線の場合は、つながった後に、プッシュトーンへの切り替えをする必要があります。

各種手続きをしたい場合は、音声自動応答で受付を行っており、音声ガイダンスに従って手続きをします。

また、カードの紛失や盗難された場合は、24時間年中無休で受け付けをしている番号が記載されています。

 
スポンサードリンク
 

アプラス、問い合わせについて

アプラスで問い合わせをしたい場合は、電話の他にメールによってもできます。

アプラスのホームページにメールフォームがあるので、そこから問い合わせをします。

メールフォームのところには、よくある質問も記載されているので、その記載を見ても解決できる場合もあります。

カードの盗難や紛失などの緊急性がある要件に関しては、電話での連絡になります。

メールフォームも前には、個人情報の取り扱いの内容が記載されており、同意をすると入力フォームへ行くことができます。

メールフォームには、要件以外にも名前や生年月日、電話番号、Eメールアドレスの記載が必須事項になっています。

個人情報に関することや、相談、苦情は、お客様相談室まで連絡をします。

お客様相談室の連絡先は、ホームページに記載されています。

アプラス、解約について

アプラスの解約をする場合は、申請が必要となります。

手続きをすると、全てのポイント、カード機能は失効となります。

また、ETCカード料金を支払っている場合は、ETCカードも同時に使えなくなります。

手続きが完了した後も、リボ払いや分割払いの残高が残っている場合は、通常通り、支払完了まで請求がきます。

年会費を支払っている場合は、既に支払った年会費の返還をすることはできません。

解約手続きをするには、まずテレフォンサービスに連絡をして申請をします。

テレフォンサービスは、自動音声応答サービスになっており、手元にクレジットカードを用意のうえ操作する必要があります。

受付時間は、午前6時半から午前1時までになります。

【解約はこちらから出来ます】
◆自動音声応答サービス◆
電話番号 0570-008-789(営業時間6:30〜25:00・年中無休)
※国際電話、IP電話の場合は、 03-5819-5870または06-6368-7254をご利用ください。

アプラス、明細について(ウェブ版は発行手数料が発生しません)

アプラスでカードを利用した場合、郵送で明細を送られてくる方法もありますが、ウェブ明細を利用することもできます。

郵送とウェブとの併用をすることができません。

郵送してもらう場合は、発行手数料がかかり、カード利用分と合算されて請求をされます。

発行手数料は50円で、発行されるたびにかかります。

ウェブでの利用をする場合は、会員登録をする必要があります(ウェブですと発行手数料はかかりません)。

利用料などはかからず、毎月13日までに登録をすると、同じ月の27日支払い分のカードを利用分から郵送が停止されます。

そして、請求額が決まった時点でメールで知らせてくれます。

カードを解約すると、ウェブでは一定期間が経過すると閲覧できなくなります。

支払いが残っている場合は郵送で届きます。
アプラス カードご利用明細書WEBサービス→https://www.aplus.co.jp/creditcard/service/convenient/webdetail/index.html

 
スポンサードリンク